اشکال در اطلاع رسانی به بیماران و همراهان ایشان

25 آبان 1394
Author :  

یکی از مواردی که چندی پیش باعث گله مندی و ایجاد درگیری در یکی از مراکز درمانی شد مسئله عدم اطلاع رسانی به موقع و همچنین اطلاع رسانی غلط و غیر اصولی به بیمار یا همراهان وی بود.

به اصل ماجرا توجه فرمایید:

در بخش مراقبتهای ویژه یک مرکز درمانی که معمولاً بیماران بدحال بستری می شوند،دو بیمار با اسم کوچک مشابه بستری می باشند. در اولین ساعات روز یکی از دو بیمارمذکور ، علی رغم تمامی تلاشهای به عمل آمده از طرف کادر درمانی ، فوت می نماید.  سیستم اطلاع رسانی بیمارستان از طریق پرستار بخش مراقبتهای ویژه ودر نهایت مددکاری بیمارستان،  به اشتباه فوت بیمار دیگر،را از طریق تلفن به اطلاع خانواده وی می رسانند و ایشان سراسیمه، گریه کنان و ملبس به لباس مشکی به بیمارستان مراجعه می نمایند و با کمال تعجب با بیمار زنده ولی بدحال خود در ICU مواجه می شوند! این امر باعث بروز درگیری و صد البته شکسته شدن شیشه های بیمارستان می گردد....

 

  • عصر همان روز خانواده بیمار فوت شده، بی اطلاع از فوت بیمارشان ، به جهت عیادت وی به بیمارستان مراجعه می کنند که در روی تخت بیمار خود، فرد دیگری را می بینند و بعد از پرس و جو ، یکی از کادر درمانی خبر فوت بیمارشان را به ایشان می دهد!
  • گرچه خانواده دوم به دلیل ابتلاء بیمارشان به سرطان و کهولت وی، آمادگی شنیدن چنین خبری را از قبل داشتند و شاید منتظر چنین خبری نیز بودند ولی نسبت به اطلاع رسانی بسیار دیر و به صورتی غیر صحیح، از سیستم بیمارستان شاکی شده و به مراجع انتظامی شکایت می برند(خوشبختانه به علت فعالیت گروه قبلی ، شیشه سالمی برای شکستن باقی نمانده است)
  • مسلماً بروز چنین اشتباهاتی در یک سیستم درمانی باعث ایجاد گله مندیهای اخلاقی و شکایات قانونی خواهد شد که در پاره ای موارد ممکن است به درگیری فیزیکی با کادر درمانی نیز منجر گردد. مسائلی که با کمی دقت و توجه می توان به راحتی و بدون هیچگونه هزینه ای از آنها پیشگیری نمود
  • در چنین مواردی سیستم نظارتی دقیق پرستاری از جمله سوپروایزر بیمارستان می تواند نقش بسیار مهم و کلیدی را ایفا نماید. برای مثال میتوان چنین مقرر نمود که فوت بیمار در هر بخش، در ابتدا توسط سرپرستار بخش بررسی شده و در صورت تأیید و احراز هویت فرد فوت شده به صورت کتبی به سیستم اطلاع رسانی بیمارستان که در چنین مواردی معمولاً  مددکاری است اطلاع داه شود تا اطلاع رسانی در اسرع وقت صورت گیرد.

 

منبع: اسلاید آموزشی قوانين ومقرارت حرفه اي در پرستاري (سید صالح صادق زاده)

اطلاعات تماس

  •  آدرس: ایران، گناباد
  • تلفن تماس:(051)57229012
  • ایمیل آدرس: yasser.rivandy59@gmail.com

 

 

همکاران سایت

بالا
We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…